POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, dispones de 14 días 
naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra 
sin necesidad de justificación.

CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

Los productos deben devolverse:
- En su estado original, sin usar, sin lavar y sin daños
- Con todas las etiquetas originales colocadas
- En su embalaje original, cuando sea posible

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

1. Envía un email a contact@footballheritage.com indicando:
   • Número de pedido
   • Producto(s) a devolver
   • Motivo de la devolución (opcional)
2. Recibirás las instrucciones y la dirección de devolución
3. Envía el producto en un plazo máximo de 14 días desde la 
   comunicación de tu decisión

GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Los gastos directos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo 
en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte, en cuyo 
caso asumiremos los gastos.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que 
no nos hacemos responsables de paquetes extraviados durante el 
transporte de devolución.

REEMBOLSO

Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso 
en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo medio de pago 
empleado en la compra original.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO CONFORMES

Si recibes un producto defectuoso o no conforme a la descripción, 
contacta con nosotros en un plazo de 14 días desde la recepción 
adjuntando fotografías a contact@footballheritage.com. Procederemos 
a la sustitución, reparación o reembolso, asumiendo los gastos 
correspondientes.

GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 años 
desde la entrega frente a faltas de conformidad, conforme al Real 
Decreto Legislativo 1/2007 (modificado por el Real Decreto-ley 7/2021).

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

No se admite la devolución de:
- Productos personalizados (con dorsales, nombres o estampados a 
  medida según especificaciones del Cliente)
- Productos que hayan sido usados, lavados o dañados por el Cliente
- Productos sin etiquetas originales

CONTACTO

Para cualquier consulta sobre devoluciones:
contact@footballheritage.com

Última actualización: [FECHA]